Tại Cơ Điện Trương Gia, chúng tôi hiểu rằng linh kiện kỹ thuật công nghiệp đòi hỏi độ chính xác và tính ổn định tuyệt đối để không làm gián đoạn dây chuyền sản xuất của Quý khách. Vì vậy, Trương Gia áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Quy Định Đổi Trả Linh Kiện (Lỗi 1 Đổi 1)
Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm trực tuyến tại codientruonggia.com, chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
Các trường hợp được áp dụng đổi trả:
- Lỗi do nhà sản xuất: Linh kiện, thiết bị điện không hoạt động đúng thông số kỹ thuật dù lắp đặt đúng quy trình.
- Giao sai đơn hàng: Sản phẩm nhận được không đúng mã, sai công suất, sai điện áp hoặc kích thước so với thỏa thuận mua hàng.
- Hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo khi vừa nhận từ đơn vị giao hàng.
Điều kiện sản phẩm đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua độ chế, cắt dây hoặc có dấu hiệu cạy phá cấu trúc kỹ thuật.
- Còn đầy đủ tem bảo hành của Cơ Điện Trương Gia (nếu có) và hóa đơn/phiếu giao hàng.
- Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
2. Quy Định Bảo Hành Thiết Bị & Linh Kiện
Do đặc thù ngành cơ điện, các sản phẩm sẽ có chế độ bảo hành khác nhau tùy thuộc vào chủng loại:
Phân nhóm thời gian bảo hành:
- Nhóm thiết bị tự động hóa (Biến tần, PLC, màn hình HMI, đồng hồ nhiệt): Bảo hành chính hãng từ 03 đến 12 tháng (theo tiêu chuẩn nhà sản xuất).
- Nhóm điện trở đốt nóng & Linh kiện hao mòn nhiệt: Hỗ trợ bao test lên điện, lên nhiệt đạt chuẩn ngay khi bàn giao. (Do đặc thù môi trường sử dụng như nguồn nước, hóa chất của từng xưởng khác nhau nên nhóm này sẽ được kỹ thuật viên tư vấn kỹ trước khi mua).
Các trường hợp từ chối bảo hành:
- Thiết bị bị cháy nổ, chập mạch do đấu nối sai sơ đồ, sai điện áp, hoặc không qua các thiết bị bảo vệ (như rơ le, aptomat).
- Điện trở, thanh nhiệt bị cạn nước dẫn đến cháy khô, hoặc sử dụng trong môi trường hóa chất ăn mòn quá mức quy định của chất liệu sản phẩm.
- Sản phẩm bị vô nước (đối với dòng không chống nước), rơi vỡ, hoặc hư hỏng do thiên tai, côn trùng xâm nhập.
Thông Tin Hỗ Trợ Bảo Hành & Đổi Trả:
Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, khiếu nại vận chuyển hoặc yêu cầu kích hoạt bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:
- CƠ ĐIỆN TRƯƠNG GIA:
- Địa chỉ: 99 Đường Số 1 KDC Vĩnh Lộc, P.Bình Tân, TP.HCM
- Hotline/Zalo: 0906719812
- Email: truonggia.technical@gmail.com
- Website: https://codientruonggia.com
